Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

O Groware coleta informações necessárias para fornecer o serviço de analytics. Isso inclui dados de eventos enviados pelo seu script (tracker.js), dados de pagamento sincronizados via integrações com gateways, e informações da sua conta (nome, e-mail, organização).

Os dados de eventos são processados com identificadores de clientes que nunca devem conter dados pessoais (nome, e-mail, CPF). Sempre use IDs internos opacos (ex: UUID) como customer_id.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• ·Fornecer os dashboards e análises contratados
• ·Processar e exibir métricas de receita, funil e canais
• ·Gerar análises de IA com base no contexto da sua organização
• ·Enviar notificações sobre alertas e relatórios configurados
• ·Melhorar a qualidade e confiabilidade do serviço

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço essenciais para a operação da plataforma, como provedores de infraestrutura em nuvem, sempre sujeitos a acordos de confidencialidade.

4. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso para proteger seus dados. O acesso às chaves de API e integrações é feito com o mínimo de permissões necessárias (somente leitura no caso do Stripe). Recomendamos que você mantenha suas chaves de API em segurança e não as compartilhe publicamente.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar o encerramento da conta, seus dados serão excluídos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• ·Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• ·Acesso aos seus dados pessoais
• ·Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• ·Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• ·Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
• ·Revogação do consentimento a qualquer momento

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e manutenção de sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

8. Contato

Para exercer seus direitos, dúvidas sobre privacidade ou solicitações de exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@groware.io.